En la mayoría de las organizaciones de hoy en día los altos ejecutivos quieren creer que las personas, que su fuerza de trabajo, son el principal activo para desempeñarse con éxito en el entorno complejo en el que casi todas operan. Sin embargo, también es cierto que la mayoría de ellos no atinan a comprender como la función de Recursos Humanos (HR) puede convertir esta visión en una realidad (Becker, Huselid, & Ulrich). A la base de ello parece situarse una cuestión fundamental: medir el impacto de la fuerza de trabajo en los diferentes resultados que genera una organización no resulta sencillo. Esta dificultad en la medición de “lo intangible” junto con la reconocida necesidad de “medir” ha dado como resultado un énfasis en la medición de aquello que es posible frente a aquello que es necesario. Sin embargo, cada vez más, las organizaciones (y la sociedad) requieren de una función HR estratégica que sea capaz de conectar la fuerza de trabajo de la organización y la gestión que se realiza de ella, con su efectividad.