La integración de las nuevas tecnologías en las organizaciones y la denominada transformación digital en la que están inmersas muchas empresas necesita de un factor humano, de las personas. Por ello, RRHH tiene un papel fundamental en la transformación digital de las organizaciones.
El proyecto ORHIT ha estudiado en este sentido el panorama actual a través de una encuesta realizada a 155 empresas, con la colaboración de un grupo de expertos de RRHH y la aportación científica del IIC para extraer datos de valor.
Los resultados de la investigación se presentaron en un encuentro que tuvo lugar en el BBVA Open Space de Madrid y en el que Maite Saénz, directora del Observatorio de Recursos Humanos (ORH), destacó en la inauguración la principal conclusión:
RRHH apuesta por la innovación y la tecnología, pero sin una estrategia con la que unir ambos.
ORHIT estudia la transformación digital en RRHH
Sara Estirado, responsable de Desarrollo de Negocio de Talent Analytics en el IIC, fue la encargada de presentar la muestra, con un 95% de empresas españolas. La mayoría “están experimentando ese proceso de transformación digital y seguirán trabajando en él en los próximos 2 años”, comentó.
El cambio está en sus agendas y el objetivo del estudio es saber de dónde se parte para configurar la hoja de ruta: ¿qué puede hacer RRHH para integrar esa transformación digital en las diferentes plantillas?
Por ejemplo, como destacaba Sara Estirado, en términos de reclutamiento, el estudio dice que un 45% de las empresas recurre a vídeo-entrevistas o test de evaluación online y que sólo un 6,5% aplica una analítica predictiva. El 45% ha introducido gamificación en aprendizaje y evaluación, pero solo el 32% aplica analítica para ofrecer propuestas que mejoren la satisfacción y el compromiso de los empleados.
Además, se están realizando muchas acciones en el rediseño de los espacios de trabajo, pero solo un 6,5% de las empresas mide su impacto en el desempeño o la productividad. También es escaso, entre 11% y 13%, el porcentaje de empresas que definen nuevos KPIs para medir el retorno de la inversión en selección y formación.
En resumen, “se están consiguiendo bastantes datos, pero no se analizan lo suficiente”, asegura. Más del 70% de las empresas desaprovecha el conocimiento derivado de la inteligencia colectiva de los equipos.
Por ello, la clave para ORHIT está en desmitificar el cambio: qué es y cómo puede aplicarse según el contexto de la organización. Un factor esencial porque no se actúa de la misma forma en una empresa pequeña que en una multinacional. Estas últimas suponen el 57% de la muestra.
Al final, “el acceso a la tecnología supone nuevas oportunidades”, según Fátima Gallo, directora de Talento en ISDI, pero tiene que tener un fin: “cada organización debe marcarse su propio objetivo”, destacó.
Transformación digital y cambio social
Para Borja Arrieta, director de Talengo, estamos hablando de un “cambio social y económico, además de tecnológico”. Razón por la que vuelven a cobrar protagonismo los profesionales de RRHH.
En este sentido, apuesta por trabajar los datos, el conocimiento, para mejorar. Una información que se consigue escuchando al empleado, analizando la satisfacción y el compromiso de la plantilla para ofrecer distintas propuestas.
Según el estudio, el 62% de las empresas ya tiene comunicación interna integrada en RRHH y un 89% hace encuestas de clima. Sin embargo, más del 70% desaprovecha esta inteligencia colectiva.
En la presentación, también se abordaron los cambios en el terreno legal fruto de esta transformación digital. Ínigo Sagardoy, socio de Sagardoy Abogados, explicó que las nuevas tecnologías traen también nuevos derechos.
En concreto, los relacionados con la privacidad o la libertad de expresión, denominados “derechos subjetivos”. Cambios que no encajan en la regulación laboral y que necesitan de la implantación de protocolos internos que cubran los posibles vacíos legales.
Nueva ruta para la transformación digital
“Somos la causa del cambio tecnológico”, recordó Andrés García-Arroyo, country manager de Workday Iberia. Al final, necesitamos una tecnología subyacente a nuestra forma de trabajar, a nuestro día a día.
Por ello, volvió a destacar la idea de invertir en tecnología en base a unos objetivos, y el primero puede ser adaptarse al propio cambio, empezando por el aprendizaje, el desarrollo o la selección de personas. Y de conocer el impacto de esta inversión en la productividad de la empresa a través de los datos. El 68% de las empresas reconoce no estar invirtiendo en herramientas que les permitan medir y analizar los resultados de todos los procesos digitales.
Por ello, para desarrollar la cultura de la organización y esa nueva ruta digital en la gestión del talento, ORHIT seguirá trabajando con la colaboración de los expertos. Así lo explicó Marisa Cruzado, consejera delegada de CVA, en la clausura del evento.
Partiendo de que “ninguna tecnología es mala per se, sino el uso que le das”, comentaba, el objetivo ahora es conseguir una fuente de información sobre herramientas que nos ofrece la tecnología y sus posibilidades, en un repositorio colaborativo y actualizado.
Te puede interesar ver el vídeo Presentación de los resultados de ORHIT.