Objetivo
Una compañía de telefonía low cost busca analizar la experiencia de cliente en sus productos y en los de la competencia a partir de las opiniones e interacciones en RRSS.
Solución
Se monitorizan las RRSS con nuestra solución Lynguo y se detectan:
- Los usuarios más activos en las RRSS y los líderes de opinión que hablaban de tu marca y de la competencia.
- Las emociones para conocer los sentimientos de los usuarios: alegría, descontento, enfado, curiosidad, interés…
- La intención de los usuarios: dudas, hipótesis, quejas…
Beneficio
Los resultados del estudio permiten conocer el perfil de sus usuarios y en los de la competencia con la consecuente captación de leads.
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