Optimización de redes internas de colaboración y conocimiento
Objetivo
Eroski se encuentra en un momento crucial para su organización, donde la adaptación a nuevos modelos de trabajo y la optimización de las redes internas son esenciales para mantener su competitividad y eficiencia. Por ello, la organización necesita potenciar sus redes internas de colaboración y conocimiento desde un enfoque ágil, transversal e innovador.
En este contexto, el Instituto de Ingeniería del Conocimiento – IIC ha llevado a cabo un Análisis de Redes Organizacionales (AROS), con el objetivo de entender mejor las dinámicas internas y detectar áreas de mejora dentro de la compañía. Además, el proyecto debía poner foco en la red generada en torno a un programa interno implantado en la compañía denominado Impacto, basado en decenas de equipos transversales, no jerárquicos y ágiles.
Solución
Se realizó una encuesta relacional (en la que unos trabajadores seleccionan a otros) entre las personas de la sede de Eroski ubicada en Elorrio.
La encuesta se centró en dos cuestiones clave:
Identificación de personas con las que se colabora habitualmente de forma satisfactoria
Identificación de personas a las que se acude en busca de conocimiento experto en áreas específicas
Tecnología y Sistemas; Marketing Digital y de Cliente; Analítica de Datos; Actitud Innovadora.
Una vez finalizada la encuesta, se realizó un Análisis de Redes sobre los resultados de la misma. Se aplicaron analíticas en diferentes niveles:
A continuación, se elaboró un informe interactivo que ha permitido dar respuesta a las preguntas estratégicas planteadas al comienzo del proyecto por Eroski.
Red de colaboración segmentada por departamento
Beneficio
Gracias al uso de AROS, Eroski ha podido identificar, caracterizar y medir interacciones significativas entre trabajadores, con el fin de:
Mejorar la comunicación interna y potenciar la cultura corporativa
Identificar líderes y agentes de cambio ocultos
Optimizar la colaboración entre personas y fortalecer flujos de trabajo
El proyecto ha permitido poner en valor el programa Impacto, con el fin de potenciar la interconexión entre diferentes departamentos y niveles jerárquicos. Esto ha incentivado el diálogo interno sobre la idoneidad de hacer extensivo este enfoque al conjunto global de Eroski.
Proyectos relacionados
Evaluar las soft skills de los MIR
Prueba para reforzar la formación de los profesionales sanitarios
Predicción de incidentes y accidentes laborales
Identificar factores de riesgo y mejorar la seguridad en el trabajo