Técnico/a de Sistemas & Técnico/a de Soporte y Help Desk

REQUISITOS

• Técnico en Sistemas Microinformáticos y Redes o Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web o Técnico  uperior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma.
• Inglés: nivel medio. Mínimo B1.
• No se exige experiencia previa

Se valorará:

• Conocimientos de informática (SQL, programación, programación Web, scripting).
• Expediente académico.
• Experiencia previa.

FUNCIONES

• Uso de Herramienta a medida de Help Desk (abrir tickets, resolución de incidencia, cierre de tickets).
• Soporte a cliente final vía correo electrónico en horario de oficina.
• Revisión diaria de logs, correos electrónicos, ficheros de control y notificaciones del servicio.
• Elaboración de reportes semanales y mensuales.
• Creación de scripts/programas para monitorizar o reparar anomalías

HABILIDADES

• Persona responsable, metódica y con habilidades de comunicación.
• Iniciativa, motivación por el aprendizaje y la mejora continua.
• Orientación a la calidad.

• Incorporación inmediata.
• Ofrecemos contrato de trabajo estable a jornada completa.
• Condiciones salariales: Beneficios sociales como cheques de comida, seguro médico privado y conexión a Internet en el domicilio. Fomento de políticas de conciliación de la vida familiar y laboral.

Qué me ofrece el IIC: incorporarse al IIC significa formar parte de un equipo joven y multidisciplinar que comparte los mismos valores, cultura y compromisos. Es integrarse en un centro de innovación pionero en la Ingeniería del Conocimiento, ubicado en el campus de la Universidad Autónoma de Madrid, en el que desarrollar una carrera profesional, disfrutando de un buen entorno y ambiente de trabajo.

Además de aquellos datos que se consideren oportunos, deben indicarse:

• Conocimientos informáticos, datos académicos (expediente académico), cursos o seminarios recibidos, becas o prácticas realizadas, idiomas y experiencia profesional.
• Carta de motivación.
• Referencias de los dos últimos responsables, si los hubiera. Asimismo, se podrán pedir referencias a otros responsables distintos de los facilitados.